Sind Sie zufrieden mit uns?
Wir möchten Sie mit unseren Angeboten und Leistungen nicht nur zufriedenstellen -
wir möchten Sie begeistern. Es ist daher außerordentlich wichtig für uns , Ihre
Interessen und Erwartungen genau zu kennen, um schnell und unkompliziert reagieren
zu können. Nur so können wir unsere Leistungen stetig verbessern und Ihre Erwartungen
erfüllen.
Sagen Sie uns, was Sie gestört hat, was Ihnen vielleicht fehlt - oder natürlich
auch gern: Was Ihnen gefällt! Nutzen Sie hierfür bitte untenstehendes Formular.
Unter den Absendern verlosen wir regelmäßig Einkaufsgutscheine!
Reklamationen bearbeiten wir zügig!
Wenn Sie Anlass zur Reklamation haben, möchten wir uns zunächst einmal bei Ihnen
entschuldigen!
Bedenken Sie bitte, dass dort wo Menschen tätig sind, Fehler passieren können und
keine Absicht dahintersteht.
Wir sichern Ihnen eine unkomplizierte Abwicklung zu und werden uns umgehend um Ihre
Angelegenheit kümmern und den Fall -ggf. mit dem Hersteller oder Transporteut- prüfen.
Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie von uns eine Rückmeldung.
Wenn Sie uns telefonisch nicht erreichen möchten, nutzen Sie bitte untenstehendes
Formular bzw. die angegebene eMail-Adresse, um uns Ihre Reklamation mitzuteilen.
Nennen Sie uns dazu bitte unbedingt Ihre vollständigen Kontakt- und Bestelldaten und
geben uns bitte auch eine detaillierte Fehlerbeschreibung oder Beschreibung des
Schadenhergangs an.
Bilder sagen oft mehr als tausend Worte und können den Schadensfall sehr gut und
eindeutig dokumentieren. Bei manchen Herstellern beschleunigen Fotos die Bearbeitung
ungemein. Wenn Sie also die Möglichkeit haben, uns Bilder zu senden, nutzen Sie hierfür
bitte die nachfolgende Mailadresse:
service@kinderfahrradladen.de
Geben Sie uns bitte auch hier Ihre kompletten Kontakt- und Bestelldaten an.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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